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【湘西】州交易中心全面深化放管服改革,著力提升服務水平

發布時間:2019-06-19

“太感謝你了,下班了還加班給我把事辦完......617日中午1230,前來辦事的韓先生對交易中心窗口工作人員向燕子不斷地道謝。據了解,從鳳凰縣前來交易中心辦事的韓先生,到達交易中心時已到下班時間,窗口工作人員向燕子卻放棄休息時間,耐心細致地給其做好業務咨詢和解釋工作,直到幫助其辦完全部業務。這僅僅是州交易中心創建省文明窗口單位、積極落實放管服政策,進行優質服務的一個縮影。

一直以來,州交易中心以方便簡捷、優質高效為宗旨,不斷深化“放管服”改革,采取多方措施改善服務質量、提高群眾滿意度。

一是增加服務功能。新增3間遠程異地電子評標室,2間混合評標室,1間談判室,2間合議室,1個專家等候區,1個監督等候區,3間檔案室,1個拍賣廳,1個專家自助抽取室,增設2個投標、代理機構自助辦理區、2間夜間值班室等功能區。增設10塊電子顯示屏,配齊閱覽欄、宣傳窗、藥箱等便民設施,為廣大交易主體提供更優服務

二是壓減交易流程。對入場項目資料只作形式要件審查,科室把關后直接掛網公示,項目入場“無縫對接”;將中標通知書改為交易見證書,取消代理公司蓋章等非硬需環節,由交易中心“一章生效”。開展非關鍵資料容缺受理和延時服務,不斷拓展服務時間和空間,確保項目交易流程便捷。

三是簡化交易方式加速推進公共資源交易智能化建設,政府采購網上商城、資源交易、產權交易均實現了全電子化,交易主體由“最多跑一次”變成了“交易不見面”;大力推進自助交易,實現六大自助功能,即“自助辦理入場注冊登記、自助預約場地、自助抽取評標(審)專家、自助下載交易文書、自助獲取交易結果、自助公告公示交易情況”,大大減少各交易主體的時間成本;保證金實現了繳納、查詢、退款全線上操作,退還時限由原來不超過5個工作日,壓縮到代理機構提交當日即可退還,極大地緩解了企業流動資金壓力

四是提升服務質量。創新推行“12345”現場精細化管理,通過記錄、考評、報告、日志、臺賬等多種形式,讓交易“看得見、記得清、查得明”。嚴格落實首問負責、一次性告知、限時辦結、公示公告、綠色通道等5項服務制度,實行文明引導、微笑服務,提升服務質量

(來源:全國公共資源交易平臺(湘西州))

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